Termini di Servizio e Informativa Privacy

Titolare della piattaforma e del trattamento

YourProf.it è gestita da:

Ai fini dei presenti Termini di Servizio e della presente Informativa Privacy, la società è indicata anche come “Società”, “Gestore” o “Titolare”.

Responsabile della Protezione dei Dati

Natura del servizio

YourProf.it è una piattaforma digitale che consente l’incontro tra domanda e offerta di servizi formativi, didattici e di supporto allo studio.

In particolare, la piattaforma consente:

• ai tutor, docenti, istruttori o professionisti della formazione di proporre i propri servizi;
• agli studenti, alle famiglie o ai tutori legali di cercare figure idonee alle proprie esigenze formative;
• la pubblicazione, consultazione e gestione di richieste, profili, candidature, lezioni, annunci o comunicazioni correlate al servizio;
• l’accesso tramite piattaforma web e, ove disponibile, tramite app mobile;
• la gestione di comunicazioni interne e strumenti di supporto didattico.

Intermediazione digitale e organizzazione del servizio

La Società svolge prevalentemente una funzione di intermediazione digitale, organizzazione del servizio e gestione tecnica della piattaforma.

Salvo diversi servizi espressamente previsti, la Società:

• non garantisce la qualità, la continuità o l’idoneità delle prestazioni offerte dai tutor;
• non garantisce il raggiungimento di risultati scolastici, accademici o professionali;
• non è responsabile degli accordi economici conclusi direttamente tra le parti, se non quando il servizio sia gestito tramite strumenti propri della piattaforma;
• non assume obblighi di vigilanza generale sulle condotte degli utenti, fatti salvi i controlli ragionevolmente effettuabili.

Ogni utente è esclusivamente responsabile delle informazioni fornite, dei contenuti pubblicati, delle dichiarazioni rese in piattaforma e degli accordi eventualmente conclusi con altri utenti.

Utenti ammessi, registrazione e utilizzo da parte dei minori

L’accesso e l’utilizzo della piattaforma sono consentiti a:

• persone maggiorenni che agiscono in nome proprio;
• minori, esclusivamente tramite il genitore o il tutore esercente la responsabilità genitoriale;
• soggetti che intendano utilizzare la piattaforma per finalità lecite e coerenti con la sua destinazione.

Nel caso di minori, il genitore o tutore legale opera in nome e per conto del minore, assumendo la responsabilità delle informazioni inserite, delle richieste inoltrate e dell’utilizzo dei servizi collegati.

La registrazione può essere soggetta a:

• verifica manuale dei dati inseriti;
• approvazione preventiva del profilo;
• richiesta di documentazione integrativa;
• controlli successivi di coerenza, completezza e affidabilità delle informazioni.

La Società si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o cancellare account in caso di:

• dati incompleti, falsi o non verificabili;
• uso improprio della piattaforma;
• violazione dei presenti Termini;
• condotte che possano arrecare danno alla piattaforma, agli altri utenti o a terzi.

Dati richiesti in fase di registrazione e utilizzo

In fase di registrazione alla piattaforma web o all’app mobile possono essere richiesti dati personali e informazioni necessarie per creare l’account, identificare correttamente il ruolo dell’utente e consentire la gestione dei servizi.

Per i tutor possono essere raccolti anche dati relativi al profilo professionale, alle competenze, alle materie insegnate, alle disponibilità, alle lezioni svolte, alla gestione dei compensi, alle richieste di pagamento e agli adempimenti amministrativi connessi al rapporto con la piattaforma.

Profili, annunci, candidature e contenuti degli utenti

Gli utenti possono pubblicare o trasmettere informazioni relative a competenze, materie, disponibilità, richieste formative, candidature, descrizioni dei servizi e altri contenuti utili al funzionamento della piattaforma.

Inserendo contenuti sulla piattaforma, l’utente dichiara e garantisce:

• di avere il diritto di utilizzarli e condividerli;
• che essi sono corretti, non ingannevoli e non lesivi di diritti altrui;
• che non contengono materiale illecito, diffamatorio, offensivo, discriminatorio o contrario all’ordine pubblico.

L’utente mantiene la titolarità dei propri contenuti, ma concede alla Società il diritto di utilizzarli, visualizzarli, organizzarli, moderarli e, se necessario, rimuoverli ai fini del funzionamento, della sicurezza e della promozione del servizio.

Moderazione e controlli

YourProf.it può effettuare attività di moderazione e controllo, anche manuali, sui profili, sui contenuti pubblicati e sulle informazioni inserite dagli utenti.

In particolare, la Società può:

• verificare profili, richieste e candidature;
• approvare o rifiutare iscrizioni;
• sospendere o rimuovere contenuti non conformi;
• limitare alcune funzionalità in presenza di anomalie o segnalazioni.

Tali controlli hanno finalità organizzative, qualitative e di sicurezza, ma non consentono di garantire in modo assoluto la veridicità di tutte le informazioni inserite dagli utenti.

Regole di utilizzo

Utilizzando YourProf.it, l’utente si impegna a:

• fornire dati veritieri, aggiornati e completi;
• utilizzare la piattaforma in modo corretto, lecito e conforme alla normativa vigente;
• non pubblicare contenuti falsi, offensivi, ingannevoli o lesivi di diritti altrui;
• non utilizzare la piattaforma per finalità di spam, marketing aggressivo o raccolta non autorizzata di dati;
• non aggirare i sistemi di controllo, moderazione o sicurezza;
• non creare account falsi, duplicati o riferibili a soggetti terzi senza autorizzazione;
• utilizzare la chat interna esclusivamente per finalità coerenti con i servizi didattici e organizzativi della piattaforma.

Corrispettivi, pagamenti e servizi a pagamento

Alcune funzionalità della piattaforma potrebbero essere gratuite, mentre altre potrebbero richiedere il pagamento di un corrispettivo, secondo quanto di volta in volta indicato sul sito o nelle pagine dedicate ai servizi.

Quando applicabili, prezzi, modalità di pagamento, eventuali condizioni di rinnovo, accesso ai servizi, limitazioni, annullamenti o rimborsi saranno disciplinati nelle specifiche pagine commerciali, nelle schede prodotto o nelle condizioni particolari del servizio acquistato.

In assenza di una disciplina specifica riferita a un determinato servizio, resta ferma la validità dei presenti Termini per quanto compatibile.

Sottodominio essential.yourprof.it

Il sito essential.yourprof.it appartiene alla medesima società, Studios Form S.r.l.s., e ha finalità principalmente informativa, promozionale e di raccolta di candidature, richieste o contatti.

Esso non sostituisce necessariamente la piattaforma operativa principale, ma può costituire un punto di accesso ai servizi, ai moduli di contatto, ai form informativi e alle richieste provenienti da studenti, famiglie o tutor.

I dati raccolti tramite tale sottodominio sono trattati secondo principi coerenti con la presente informativa, salvo eventuali informative specifiche rese disponibili nelle relative pagine o moduli.

Privacy e categorie di dati trattati

La Società tratta i dati personali nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

I dati trattati possono includere, a titolo esemplificativo:

• dati identificativi e anagrafici;
• dati di contatto, come email, telefono e indirizzo ove richiesto;
• dati relativi a formazione, competenze, materie insegnate o richieste didattiche;
• dati relativi alle lezioni, alle prenotazioni, al calendario e alla disponibilità;
• dati relativi al collegamento tra studente e Genitore/Tutore;
• dati di accesso, log tecnici, indirizzo IP, timestamp e informazioni di navigazione;
• dati contenuti in messaggi, candidature, moduli o richieste inviate tramite il sito, la piattaforma o l’app;
• dati contenuti nell’eventuale dossier didattico, nei limiti necessari alle finalità formative e organizzative.

Il conferimento di alcuni dati è necessario per consentire la registrazione, la gestione dell’account, la pubblicazione delle richieste, il collegamento Genitore/Tutore, l’accesso all’app o l’erogazione dei servizi connessi alla piattaforma.

Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

• registrazione e gestione degli account utente;
• gestione delle richieste, delle candidature, dei profili e delle comunicazioni tra utenti e piattaforma;
• erogazione dei servizi richiesti e adempimento di obblighi precontrattuali o contrattuali;
• gestione dell’app mobile e delle funzionalità collegate;
• collegamento tra studente e Genitore/Tutore;
• supervisione delle attività didattiche dello studente collegato;
• gestione della chat interna tra studente, tutor, amministrazione e Genitore/Tutore;
• predisposizione, compilazione, validazione e comunicazione del dossier didattico;
• adempimento di obblighi di legge, fiscali, amministrativi o di sicurezza;
• prevenzione di abusi, frodi, accessi non autorizzati e uso improprio della piattaforma;
• tracciabilità degli accessi, cronologia delle attività e tutela della sicurezza del servizio;
• analisi statistiche in forma aggregata o, ove necessario, con strumenti soggetti alle regole applicabili;
• invio di comunicazioni informative o promozionali, ove consentito e nei limiti delle basi giuridiche applicabili;
• miglioramento dell’esperienza utente e ottimizzazione degli annunci su essential.yourprof.it.

Le basi giuridiche del trattamento possono essere, a seconda dei casi:

• l’esecuzione di misure precontrattuali o di un contratto;
• l’adempimento di obblighi legali;
• il legittimo interesse del Titolare alla sicurezza, organizzazione e tutela della piattaforma;
• il consenso dell’interessato, quando richiesto dalla normativa applicabile.

Chat e comunicazioni interne

All’interno della piattaforma web e dell’app mobile può essere disponibile un sistema di chat e comunicazione interna, finalizzato a facilitare l’organizzazione delle lezioni, il supporto didattico, la gestione amministrativa e il dialogo tra le diverse figure coinvolte.

La chat può consentire comunicazioni tra:

• studente e tutor;
• studente e amministrazione YourProf;
• tutor e amministrazione YourProf;
• Genitore/Tutore e amministrazione YourProf tramite app o piattaforma web;
• eventuali ulteriori figure autorizzate, se necessarie alla corretta erogazione del servizio.

I messaggi scambiati tramite la chat possono essere conservati nei sistemi della piattaforma per finalità organizzative, didattiche, di sicurezza, assistenza, tutela degli utenti, prevenzione di abusi e ricostruzione delle comunicazioni relative al servizio.

Tracciabilità degli accessi, log e cronologia

Per garantire sicurezza, corretto funzionamento, assistenza tecnica, tutela degli utenti e miglioramento del servizio, YourProf può utilizzare sistemi di tracciabilità degli accessi alla piattaforma web, all’app mobile e alla relativa cronologia.

La tracciabilità può riguardare, a titolo esemplificativo:

• data e ora di accesso;
• indirizzo IP e dati tecnici del dispositivo;
• browser, sistema operativo o informazioni tecniche dell’app;
• cronologia delle attività svolte all’interno della piattaforma;
• lezioni prenotate, lezioni svolte, comunicazioni, richieste e operazioni effettuate;
• eventuali errori tecnici, log di sicurezza e informazioni utili all’assistenza.

Tali dati vengono trattati per finalità di sicurezza informatica, prevenzione di utilizzi impropri, verifica delle attività svolte, gestione delle contestazioni, assistenza tecnica, manutenzione, miglioramento della piattaforma e adempimento degli obblighi di legge.

Dossier didattico dello studente

All’interno della piattaforma può essere disponibile una sezione denominata dossier, compilabile da parte del tutor e soggetta a validazione da parte dell’amministrazione YourProf. Il dossier ha finalità prettamente didattiche, formative e organizzative.

Il dossier può contenere informazioni relative al percorso dello studente, agli obiettivi formativi, alle attività svolte, alle osservazioni del tutor, ai progressi registrati, alle eventuali criticità didattiche, alle strategie adottate e ad altri elementi utili alla continuità e alla qualità del servizio.

Quando opportuno, il dossier può essere comunicato direttamente allo studente oppure al Genitore/Tutore, specialmente nel caso di studenti minorenni o di account collegati a una figura adulta di riferimento. La comunicazione avviene secondo criteri di pertinenza, riservatezza, minimizzazione dei dati e utilità rispetto al percorso formativo.

L’eventuale presenza di dati particolari, informazioni sensibili o elementi relativi a bisogni educativi specifici viene gestita con particolare attenzione, nel rispetto della normativa vigente, limitando il trattamento a quanto strettamente necessario per l’erogazione del servizio richiesto.

Cookie, analytics e strumenti di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie tecnici, strumenti funzionali, log di sistema, tecnologie di sicurezza, strumenti statistici e altri sistemi di tracciamento necessari al corretto funzionamento della piattaforma.

Tali strumenti possono essere utilizzati per:

• garantire la navigazione e la sicurezza del sito;
• gestire sessioni, autenticazioni e preferenze tecniche;
• prevenire abusi e accessi non autorizzati;
• analizzare il funzionamento del servizio e migliorarne l’esperienza d’uso;
• misurare le interazioni con essential.yourprof.it;
• ottimizzare campagne informative, promozionali o annunci, ove consentito.

Laddove siano utilizzati cookie o strumenti non strettamente necessari, questi saranno gestiti secondo la normativa vigente e, ove richiesto, previa acquisizione del consenso dell’utente mediante appositi strumenti informativi e di scelta.

Modalità del trattamento e misure di sicurezza

Il trattamento dei dati avviene mediante strumenti informatici, telematici e, ove necessario, anche manuali, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate.

La Società adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, alterazione, divulgazione indebita o uso illecito.

Nonostante ciò, nessun sistema informatico può garantire una sicurezza assoluta; pertanto l’utente prende atto che il rischio residuo connesso all’uso di servizi online non può essere eliminato integralmente.

Comunicazione dei dati e soggetti coinvolti

I dati possono essere trattati da personale autorizzato e da soggetti terzi che supportano la Società nella gestione tecnica, organizzativa, amministrativa o commerciale del servizio.

Tra questi possono rientrare, ove applicabili:

• fornitori di hosting, manutenzione e infrastrutture digitali;
• fornitori di servizi email, CRM, analytics o assistenza tecnica;
• consulenti amministrativi, fiscali, legali o informatici;
• autorità pubbliche o enti competenti, nei casi previsti dalla legge.

I dati non sono diffusi indiscriminatamente. Eventuali trasferimenti o trattamenti da parte di terzi avvengono nei limiti necessari al perseguimento delle finalità sopra indicate.

Conservazione dei dati

Tutti i dati personali saranno conservati secondo la normativa vigente e per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

I dati potranno essere conservati anche successivamente per il periodo richiesto da obblighi di legge, esigenze amministrative, fiscali, probatorie o di sicurezza.

In caso di account inattivi o di cessazione del rapporto, i dati potranno essere conservati per un periodo congruo e proporzionato alla gestione di eventuali contestazioni, verifiche o adempimenti normativi.

Decorso il periodo di conservazione, i dati saranno cancellati, anonimizzati o resi non più riconducibili all’interessato, salvo che la conservazione sia necessaria per obblighi normativi, difesa di diritti o esigenze legittime documentate.

Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l’interessato può esercitare i diritti di:

• accesso ai propri dati personali;
• rettifica o aggiornamento dei dati inesatti;
• cancellazione dei dati, ove ne ricorrano i presupposti;
• limitazione del trattamento;
• opposizione al trattamento, nei casi previsti;
• portabilità dei dati, ove applicabile;
• revoca del consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento già effettuato.

Per l’esercizio dei diritti o per richieste relative alla protezione dei dati personali, l’interessato può contattare il DPO all’indirizzo dpo@yourprof.it.

L’interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità previste dalla normativa vigente.

Link esterni e servizi di terze parti

Il sito può contenere link a siti esterni, piattaforme terze o servizi integrati. La Società non controlla direttamente tali risorse e non risponde dei relativi contenuti, delle loro policy o delle modalità di trattamento dei dati effettuate da soggetti terzi.

L’utente è invitato a consultare le informative privacy e le condizioni d’uso dei singoli servizi esterni eventualmente utilizzati.

Responsabilità

La Società non è responsabile, nei limiti consentiti dalla legge, per:

• il comportamento degli utenti registrati o dei soggetti che interagiscono con la piattaforma;
• la qualità, correttezza o efficacia delle lezioni o dei servizi offerti da tutor o altri professionisti;
• gli accordi economici, i mancati pagamenti o le controversie tra utenti;
• l’inesattezza delle informazioni inserite dagli utenti;
• danni indiretti, perdita di opportunità o mancato conseguimento di risultati attesi.

Ogni rapporto didattico, professionale o economico tra tutor e studente resta, salvo diversa espressa previsione, diretto tra le parti coinvolte.

Limitazione di responsabilità tecnica

La piattaforma è fornita “così com’è” e nei limiti della disponibilità del servizio.

La Società non garantisce che il sito sia sempre:

• privo di errori, bug o malfunzionamenti;
• continuativamente disponibile senza interruzioni;
• compatibile con ogni dispositivo, browser o configurazione software;
• immune da eventi esterni, attacchi informatici o cause di forza maggiore.

Proprietà intellettuale

Salvo diversa indicazione, tutti i contenuti della piattaforma, inclusi testi, layout, struttura, elementi grafici, loghi, marchi, icone, banche dati e componenti distintive del sito, sono di proprietà della Società o dei rispettivi titolari.

È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, estrazione o riutilizzo, anche parziale, senza preventiva autorizzazione scritta, salvo i casi consentiti dalla legge.

Sospensione, cessazione e chiusura account

La Società può sospendere, limitare o chiudere un account, senza preavviso nei casi più gravi, quando vi siano ragionevoli motivi per ritenere che l’utente abbia violato i presenti Termini, la normativa vigente o la sicurezza della piattaforma.

L’utente può richiedere la chiusura del proprio account secondo le modalità rese disponibili dalla piattaforma o contattando il Titolare ai recapiti indicati nella presente pagina, fermo restando il mantenimento dei dati necessari per obblighi di legge o tutela dei diritti della Società.

Modifiche ai Termini e all’Informativa

La Società si riserva il diritto di aggiornare o modificare in qualsiasi momento i presenti Termini di Servizio e la presente Informativa Privacy, anche per adeguamenti normativi, tecnici, organizzativi, commerciali o funzionali della piattaforma e dell’app.

Le modifiche saranno pubblicate sul sito e diventeranno efficaci dalla data di pubblicazione, salvo diversa indicazione.

L’uso continuato della piattaforma successivamente all’aggiornamento comporta presa visione delle modifiche intervenute.

Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per ogni controversia relativa all’interpretazione, validità, efficacia o esecuzione dei presenti Termini, salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili a tutela del consumatore, il foro competente è quello di Salerno.

Contatti per privacy e segnalazioni

Titolare del trattamento: Studios Form S.r.l.s.

Sede legale: Via Buccino, 22 – 84018 Scafati (SA)

Sede operativa: Via Brunelleschi, 15 – Scafati (SA)

P.IVA: 06036030655

DPO – Responsabile della Protezione dei Dati: dpo@yourprof.it

Email di contatto privacy / richieste utenti: dpo@yourprof.it